Como agendar atendimento na Receita Federal?

Quando é necessário agendar atendimento na Receita Federal?

A maioria dos serviços da Receita Federal pode ser realizada online por meio do portal e-CAC ou da página de agendamento oficial do Gov.br. No entanto, há situações em que o atendimento presencial é indispensável, como:

• Regularização ou atualização de CPF/CNPJ;
• Obter cópia de Declaração de Imposto de Renda (DIRPF) e rendimentos informados em DIRF;
• Entrega de documentos físicos;
• Parcelar débitos que não possam ser parcelados pela internet;
• Solicitação de certidões;
• Atendimento relacionado à malha fina do Imposto de Renda;
• Inscrever e atualizar dados cadastrais de pessoa física;
• Consultar dívidas e pendências de pessoa física e de MEI;
• Entregar documentos, requerimentos, defesas e recursos que não possam ser apresentados pela internet ou cuja entrega pela internet seja facultativa.

Para esses casos, é obrigatório agendar um horário previamente. Pessoas com 80 anos ou mais têm atendimento prioritário garantido por lei e não precisam agendar.

Leia também Consultar restrição CNPJ: como consultar dívidas e regularizar o CNPJ

Como agendar atendimento na Receita Federal?

Você pode agendar seu atendimento de duas maneiras:

1. Pelo site oficial

Siga os passos abaixo:

1. Acesse o portal de “Agendamento da Receita Federal”
2. Leia as orientações iniciais e clique em "Li e Concordo", depois em "Avançar".
3. Informe seus dados pessoais: CPF ou CNPJ, data de nascimento e telefone para contato.
4. Escolha o tipo de atendimento desejado.
5. Selecione a unidade de atendimento mais próxima e escolha a data e horário disponíveis.
6. Confirme o agendamento e salve o comprovante gerado.

2. Pelo aplicativo oficial

A Receita Federal disponibiliza um aplicativo para agendamento de atendimentos presenciais, disponível para Android e iOS. Você pode baixá-lo através dos seguintes links:

• Google Play Store
• Aplicativo Apple Store

O aplicativo permite localizar unidades de atendimento próximas, selecionar serviços, datas e horários disponíveis, além de enviar lembretes e informações sobre o agendamento.

Documentos necessários para o atendimento

No dia agendado, compareça à unidade da Receita Federal com os seguintes documentos:

• Documento de identificação oficial com foto (RG, CNH, etc.);
• CPF ou CNPJ;
• Comprovante de agendamento;
• Documentos específicos relacionados ao serviço solicitado (ex.: comprovantes de residência, documentos fiscais).

Certifique-se de verificar previamente quais documentos são exigidos para o serviço que você irá solicitar. Essa informação está disponível no site da Receita Federal.

Exemplo objetivo: se você for regularizar o CPF, leve um documento com foto, comprovante de residência recente e o comprovante de agendamento.

Como cancelar ou reagendar um atendimento

Se precisar cancelar ou reagendar seu atendimento, siga os passos abaixo:

1. Acesse o mesmo portal de agendamento 
2. Clique na opção "Consultar/Cancelar Agendamento".
3. Informe os dados solicitados e siga as instruções para cancelar ou reagendar.

Lembre-se de que o cancelamento deve ser feito até às 21h do dia anterior ao agendamento.

Veja: Certidão negativa da Receita Federal: saiba como emitir CND

Unidades da Receita Federal em cada estado

A Receita Federal mantém uma ampla rede de atendimento presencial em todo o Brasil, incluindo Superintendências Regionais, Delegacias, Agências, Alfândegas e Inspetorias. Além de alguns serviços atendidos em unidades conveniadas, como Correios, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.

Confira abaixo as principais unidades nas capitais:

Unidades da Receita Federal nas capitais brasileiras

São Paulo (SP)

• Endereço: Rua Coronel Xavier de Toledo, n.º 23, 2º andar – Centro – São Paulo/SP.

Rio de Janeiro (RJ)

• Endereço: Avenida Presidente Antônio Carlos, n.º 375, Térreo – Centro – Rio de Janeiro/RJ.

Belo Horizonte (MG)

• Endereço: Avenida Afonso Pena, n.º 1.312 – Centro – Belo Horizonte/MG.

Salvador (BA)

• Endereço: Rua Alceu Amoroso Lima, n.º 862 – Caminho das Árvores – Salvador/BA.

Recife (PE)

• Endereço: Avenida Conselheiro Aguiar, n.º 740 – Pina – Recife/PE.

Porto Alegre (RS)

• Endereço: Rua José Montaury, n.º 31 – Centro Histórico – Porto Alegre/RS.

Curitiba (PR)

• Endereço: Rua Marechal Deodoro, n.º 530 – Centro – Curitiba – PR.

Florianópolis (SC)

• Endereço: Rua Arcipreste Paiva, n.º 107 – Centro – Florianópolis/SC.

Goiânia (GO)

• Endereço: Avenida Independência, n.º 1.000 – Setor Leste Vila Nova – Goiânia/GO.

Brasília (DF)

• Endereço: Setor de Autarquias Sul (SAS), Quadra 1, bloco O – Brasília/DF.

Perguntas frequentes

Posso ir à Receita Federal sem agendar um horário?

Você não pode ir à Receita Federal sem um agendamento. Para estabelecer a organização do fluxo de atendimento, a Receita estabeleceu a necessidade de marcar um horário previamente.

Posso cancelar ou reagendar meu horário?

Sim. Basta acessar o mesmo portal de agendamento, clicar em “Consultar/Cancelar Agendamento” e seguir as instruções. O cancelamento deve ser feito até às 21h do dia anterior.

Como posso falar com um atendente da Receita Federal?

O contribuinte poderá efetuar consultas gratuitamente por meio do número 146 (opção 8 para falar com um atendente), de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, exceto feriados.

Agora que você aprendeu a agendar um horário na Receita Federal, compartilhe com quem precisa saber e acompanhe os conteúdos do  Exponencial.