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2ª via da conta de luz: aprenda a tirar e não fique no escuro

Concessionárias disponibilizam diversos canais de atendimento para segunda via de conta. Veja aqui!

por Leonardo Cruz

Atualizado em 30 de setembro, 2023

Quer saber como acessar a 2ª via da conta de luz? Então você está no lugar certo. Nesta matéria, vamos explicar esse processo. Confira!

Estar com as contas em dia poupa a gente de muitos transtornos, sem falar nos juros que temos que pagar em caso de atraso. Mas acidentes acontecem mesmo com as pessoas mais organizadas e pode chegar o dia em que você precisará pedir a 2ª via da conta de luz para não ficar no escuro.

Com a evolução das formas de cobrança e dos meios de pagamentos eletrônicos, esse processo ficou rápido e descomplicado e pode ser feito no conforto do lar, pela internet. Para quem ainda tem dúvidas sobre como proceder, nesse post vamos mostrar:

Como vamos abordar no último item, ter faturas em atraso pode ser um complicador até na hora de negociar imóveis. Fora isso, ninguém quer correr o risco de ter a energia cortada e ficar sem acesso à internet ou impossibilitado de assistir TV e carregar dispositivos móveis, não é mesmo?

Como pedir 2ª via da conta de luz na Enel

A Enel é a maior empresa de energia do país e atende mais de 17 milhões de unidades consumidoras, o que equivale a 20% de participação no mercado. Sua maior subsidiária é a Enel São Paulo, a maior do Brasil em número de clientes, com 7,2 milhões de unidades consumidoras em 24 cidades da região metropolitana de São Paulo, incluindo a capital.

Se você é um desses consumidores e precisa pedir a segunda via da sua conta de luz, você pode solicitá-la de forma gratuita e virtual. Basta seguir esse passo a passo:

  1. Acesse o site da Enel e selecione o estado onde você mora (São Paulo, Rio de Janeiro, Goiás ou Ceará). Em seguida, você será direcionado para a página específica da região selecionada.
  1. Se você for morador de São Paulo, desça a barra de rolagem até encontrar a opção “Segunda Via de Conta”. Clique e você será levado para a seção de Contas e Pagamentos.
  1. Nessa área do site você poderá consultar seus débitos e visualizar e imprimir a segunda via da sua conta de luz. Basta clicar no botão “Agência Virtual” e aguardar para ser redirecionado para esse tela.

  1. Para fazer login, você precisará já ter um cadastro com e-mail e senha. Caso ainda não tenha, basta fazer e vinculá-lo ao seu código de instalação, que você encontra em qualquer conta antiga.
  2. Quando você estiver logado, você só precisará selecionar o mês em aberto para emitir a segunda via. A sugestão da Enel é para que seus clientes não imprimam a fatura e paguem direto pela internet, evitando filas e colaborando para o meio ambiente.O processo é bastante similar para os outros estados. Mas, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a Central de Relacionamento Enel pelo telefone 0800 28 50 196.

Outros meios para tirar segunda via Enel

Além do site da companhia, é possível utilizar outras para acessar a sua fatura da Enel. Confira:

  • Aplicativo Enel;
  • Ligação para o número 0800 72 72 120;​
  • Presencialmente em unidades da Enel.
  • Por Whatsapp no número (21) 99601 9608.

 

Como pedir 2ª via da conta de luz na Light

Abrangendo uma região com mais de 10 milhões de pessoas, a Light está presente em 31 municípios do estado do Rio de Janeiro, incluindo a capital. Assim como no caso da Enel, você não terá dificuldades em solicitar a segunda via da conta de luz da distribuidora ao seguir essas etapas:

  1. Acesse o site da Light e você já será automaticamente direcionado para a agência virtual da empresa e verá essa tela:

  1. Para fazer o login, você precisará informar os três primeiros dígitos do seu CPF e seu código de cliente, que você encontrará em qualquer fatura antiga. Caso você tenha perdido o seu, na mesma tela você encontrará uma opção de recuperação
  1. Após informar esses dados, você já estará com acesso liberado e só vai precisar selecionar a opção “Segunda Via / Consulta Débitos” para visualizar as faturas e emiti-las.

Dessa forma, você consegue quitar seus débitos sem precisar se deslocar até as agências físicas. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o processo, entre em contato com o Disque-Light Comercial no telefone 0800 282 0120.

Outros serviços disponíveis nas agências virtuais

Como vimos acima, usando como exemplo duas grandes distribuidoras do eixo Rio-São Paulo, as agências virtuais facilitam a vida na hora da emissão da segunda via das contas. E esse processo é bastante similar nas concessionárias que atendem outros estados Brasil afora, como no caso de:

Por meio das agências virtuais, você também pode solicitar o envio da conta de luz por e-mail ou o cadastro em débito automático para não correr o risco de atrasar o pagamento. Além disso, você conseguirá resolver questões relacionadas com:

  • Alteração de dados cadastrais;
  • Religação de energia;
  • Histórico de consumo;
  • Denúncia de fraude;
  • Entre outros serviços.

Tire suas dúvidas

Veja aqui as dúvidas mais comuns para conseguir a 2ª via da conta de luz.

É possível emitir 2ª via Enel pelo CPF?

Para obter a segunda via da fatura da Enel através do CPF, é indispensável possuir também o número do cliente. O processo de obtenção é simples, mas o CPF sozinho não é suficiente.

Como saber meu número do cliente Enel?

Você pode localizar o número do cliente Enel em qualquer uma de suas contas de energia. Na parte superior da sua conta, você encontrará o número do cliente, juntamente com outros detalhes, como o número de instalação e o endereço.

Além disso, é possível consultar esse número online, fornecendo alguns dados, como o CPF e o nome do titular, por meio do site ou aplicativo da Enel. Em determinadas situações e dependendo do estado, pode ser necessário fornecer informações adicionais, como o endereço de e-mail e o número de telefone, se solicitado.

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