Valores a Receber: como consultar e receber dinheiro esquecido em bancos

Quer saber mais sobre os valores a receber? Então você está no lugar certo. Nesta matéria, você encontra tudo que precisa para consultar se você tem dinheiro esquecido em bancos.

A partir de hoje (28), às 10h (horário de Brasília) volta a funcionar o serviço do Banco Central que permite consultar se você tem dinheiro esquecido em bancos e instituições financeiras. Essa consulta, que estava suspensa desde de maio de 2022, pode ser feita no site valoresareceber.bcb.gov.br. 

Para ajudar nessa consulta, separamos alguns tópicos que você precisa saber. 

• O que é o serviço
• Quem pode utilizar
• Novidades
• Como consultar com CPF
• Como receber
• Prazo para pagamento
• Valor médio a receber
• Tire suas dúvidas
  • Qual o site para consultar valores a receber?
  • Como solicitar valores de pessoas falecidas?

O que são os valores a receber?  

Valores a Receber é um serviço oferecido através do site do Banco Central que permite consultar se você tem algum valor esquecido em algum banco, consórcio ou instituição financeira. E, caso positivo, ele ensina como resgatar seu dinheiro. 

Esse serviço permite consultar os valores de: 

• Contas corrente ou poupança encerradas com saldo disponível;
• Cotas de capital e rateio de sobras líquidas de ex-participantes de cooperativas de crédito;
• Recursos não procurados de grupos de consórcio encerrados;
• Tarifas cobradas indevidamente;
• Parcelas ou despesas de operações de crédito cobradas indevidamente;
• Contas de pagamento pré ou pós-paga encerradas com saldo disponível;
• Contas de registro mantidas por corretoras e distribuidoras encerradas com saldo disponível; e
• Outros recursos disponíveis nas instituições para devolução.

O banco central estima em R$ 6 bilhões o volume de dinheiro a devolver, sendo esse dinheiro pertencente a 38 milhões de pessoas físicas e 2 milhões de pessoas jurídicas.

Se o resultado da consulta for positivo, você poderá retirar seu dinheiro a partir do dia 7/3, às 10h. Para saber como fazer isso, consulte o tópico “Como receber o dinheiro esquecido em bancos”.

Quem pode utilizar o serviço? 

Esse serviço é aberto para todos, seja pessoa física ou jurídica. 

Lembrando que em caso de atendimento presencial, tem direito a atendimento prioritário pessoas com deficiência, idosos com idade superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos. 

O que mudou no serviço de consulta valores a receber? 

O serviço volta ao ar depois de quase dez meses com novidades que facilitam a vida dos usuários: 

• Exibição de todos os tipos de valores previstos nas normas do SVR, o que aumenta o montante que você pode receber.
• Consulta a valores a receber de pessoas falecidas, com acesso de herdeiro (a), testamentário (a), inventariante ou representante legal à informação da faixa de valor (R$ 0 a 10,00; R$ 10,01 a 100,00; R$ 100,01 a R$ 1000,00 e acima de R$ 1000,00), instituição responsável pelo valor, dados de contato da instituição e informações complementares.
• Sala de espera virtual para atendimento em casos de acessos acima da capacidade do sistema (não haverá mais agendamento de acessos por data de nascimento ou data de abertura de empresa).
• Seleção obrigatória de chave Pix para solicitação de devolução via SVR. O preenchimento de dados de contato, como telefone e e-mail será facultado apenas aos usuários que selecionarem uma chave Pix.
• Informações sobre valores solicitados em contas conjuntas solidárias por outros titulares.

Como consultar valores a receber com CPF?

Antes de qualquer coisa, fique atento aos golpes. Como a busca por esse dinheiro será alta, pessoas mal intencionadas podem preparar situações que possam fazer você perder dinheiro. 

Por isso saiba que:

• Todos os serviços do Valores a Receber são gratuitos. Você não deve fazer nenhum pagamento para consultar ou solicitar seu dinheiro;
• O único site onde você pode consultar e saber como solicitar a devolução dos seus valores, da sua empresa ou de pessoas falecidas é o https://valoresareceber.bcb.gov.br
• O Banco Central não enviará mensagens e nem links para falar sobre valores a receber;
• O Banco Central não entrará em contato com você para confirmar dados pessoais.
• Quem pode entrar em contato com você é exclusivamente a  instituição que aparece no Sistema de Valores a Receber. Lembre-se que ela nunca irá pedir sua senha.
• Evite clicar em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.

Agora que já passamos esses avisos importantes é hora de mostrar o passo a passo para consultar dinheiro esquecido nos bancos. 

Para realizar a consulta é simples, basta acessar a página valoresareceber.bcb.gov.br/ e informar:

• Para valores de pessoas físicas:  CPF e data de nascimento
• Para valores de pessoas jurídicas: CNPJ e data de abertura da empresa

Se existirem valores a receber, você poderá clicar no botão 'Acessar o SVR', para obter mais informações e verificar como solicitar os recursos. 

Após o login, você deve fazer os passos abaixo:

• Clique no botão 'Meus Valores a Receber'
• Aceite o Termo de Ciência. Após isso, você poderá ver os seguintes dados:
  • Montante do valor a receber
  • Nome e dados de contato da instituição que deve devolver o valor;
  • Origem (tipo) do valor a receber; e
  • Mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso.

Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui, vá para o tópico “Como receber o dinheiro esquecido em bancos”.

É possível que nesses primeiros dias de consultas o serviço tenha muita demanda Caso isso ocorra, ele irá gerar uma fila (sala de espera) virtual. O sistema vai informar o número de usuários na sua frente e a estimativa de tempo de espera.

Se você ainda não tiver login Gov.br, veja nosso guia de como fazer o cadastro gratuito no site ou pelo App Gov.br. Lembrando que você vai precisar de uma conta nível prata ou ouro para solicitar os recursos.

Se ainda está com dúvidas sobre como fazer a consulta, assista ao vídeo abaixo onde o Canal JC Play mostra o passo a passo da consulta de valores.

Se você tiver dúvidas, reclamações ou sugestões sobre o serviço, o Banco Central do Brasil oferece um canal de atendimento para recebê-las. 

Como receber o dinheiro esquecido em bancos

A partir de 7 de março você pode solicitar a devolução do dinheiro, para isso basta seguir o passo a passo abaixo:

• Volte ao site valoresareceber.bcb.gov.br na data informada no momento da consulta use seu login Gov.br para acessar o sistema, saber qual o valor disponível e solicitar sua transferência,
• Se o sistema oferecer a opção de “Solicitar por aqui”, selecione uma das chaves Pix e informe seus dados pessoais. Importante: guarde seu número de protocolo para eventualidades. 
• Se o sistema oferecer a opção de “Solicitar por aqui”, mas apresentar as chaves Pix você terá de entrar em contato diretamente com a instituição financeira para combinar a forma de devolução. 
•  Se o sistema não oferecer a opção Solicitar por aqui você terá que entrar em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução
• Se você perder sua data de resgate, acesse novamente o site valoresareceber.bcb.gov.br em outro dia e o sistema vai informar uma nova data para solicitação.

Qual o prazo para devolução do dinheiro? 

Com a solicitação realizada pelo serviço e a chave Pix informada você recebe seu dinheiro em até 12 dias úteis. Caso você tenha entrado em contato com a instituição financeira você receberá  segundo prazo a combinar. 

Qual o valor médio que as pessoas estão recebendo?

Segundo informações divulgadas pelo Banco Central, os valores pagos estão divididos assim:

• De R$ 0,01 a R$10,00: 29.282.110 contas - 62,55% do total;
• De R$ 10.01 a R$100,00: 12.195.837 contas - 26,05% do total;
• De R$ 100,01 a R$ 1.000,00: 4.694.862 contas - 10,03% do total;
• Acima de R$ 1.000,01:  643.105 contas - 1,37% do total.

Não crie muitas expectativas sobre os valores, pois a maior parte das contas terá valores inferiores a R$ 10,00.

Valores baixos para saque geram memes

Como era de se esperar, o sistema de Valores a Receber reabriu hoje às 10h, com muita lentidão para pedir o saque do dinheiro. O Banco Central afirmou ao UOL que recebeu mais de 300 mil acessos simultâneos nos 11 primeiros minutos em que o sistema  estava aberto para saque e que automaticamente foi criada essa fila virtual para suportar essa audiência.

Depois de muita espera, outra coisa que decepcionou muitos: os valores baixos que tinham a receber. Boa parte dos usuários tinha valores a receber inferiores a R$ 10, o que gerou uma série de memes. 

A consulta do valor disponível para saque pode ser feita no site do Banco Central. Para saber como consultar, veja o tópico "Como consultar".

Tire suas dúvidas

Veja abaixo as respostas para as principais dúvidas sobre o serviço de Valores a Receber. 

Como solicitar valores de pessoas falecidas?

Se você for herdeiro(a), testamenteiro(a), inventariante ou representante legal, basta acessar o sistema e procurar pelo botão 'Valores a receber de pessoa falecida'. Após clicar, aceite o Termo de Responsabilidade de consulta a dados de terceiros. 

Em seguida, informe CPF e data de nascimento da pessoa falecida e você terá acesso a mais informações.

O sistema informa em qual instituição estão os valores das pessoas falecidas, os dados de contato da instituição e a faixa do valor, segundo a tabela abaixo:

• De R$ 0,01 a R$10,00
• De R$ 10.01 a R$100,00
• De R$ 100,01 a R$ 1.000,00
• Acima de R$ 1.000,01

Com essas informações em mãos você deve entrar em contato com a instituição e combinar a forma de apresentar a documentação necessária para comprovar que você é herdeiro(a), testamenteiro(a), inventariante ou representante legal da pessoa falecida.

Qual o site para consultar valores a receber?

Agora que você já sabe tudo sobre o serviço de Valores a Receber, compartilhe com quem ainda tem dúvidas sobre ele.

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